Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.

Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.

Nous recherchons un(e) Security Delivery Manager pour notre Practice Security & Compliance.

À ce titre, tu assures un rôle d’interface entre les clients et les équipes internes (Systèmes, Avant-vente, Sales, Build, …) et disposes de connaissances techniques. Tu suis plusieurs comptes et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.

Le poste est basé sur notre site de Lille avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine.

Voici un aperçu de tes missions :

• Analyser les besoins des clients
• Accompagner le déploiement de nos services de sécurité (Build)
• Être l’interface privilégiée entre nos clients et les équipes internes (Build)
• Suivre et améliorer le service rendu (Run)
• Suivre, améliorer la qualité des services (Run)
• Garantir la gouvernance des contrats (KPI, SLA, Copil)
• Assurer la mise en place et la tenue de la documentation

Univers technologique :

• Gestion de projets et suivi de tickets : Jira / Confluence
• Composants de sécurité des cloud providers : AWS / Azure
• WAF : Cloudflare / WAF AWS / Ubika
• SIEM : QRadar / Microsoft Sentinel / AWS Security Hub
• EDR / XDR : Microsoft Defender for EndPoint / Sentinel One
• Outils de reporting type : PowerBI / Jira

De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients, de la gestion de projets et des connaissances en matière de cyber sécurité.

Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) du client.

Rigoureux(se), tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.

Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support.

Tu es familier(ère) avec la gestion de situations de crises et as la capacité à prendre du recul.