Informations générales
Description du poste
Intitulé du poste
Service Delivery Manager H/F
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Tu intègres le périmètre SPP (Software Plateform Providers). Au quotidien tu accompagnes les clients grands comptes dans la qualification de leurs attentes et tu es facilitateur pour l’équipe dans la réalisation des chantiers.
Voici un aperçu de tes missions :
o Assurer le suivi des projets, la garantie des délais et des budgets
o Travailler en lien direct avec les clients pour les accompagner dans leurs projets de migration sur les aspects : architecture, applicatifs, optimisation des performances et des coûts, évolution des plateformes
o Contribuer à la qualification technique et aux estimations de charge
o Participer aux choix d’architecture et à la résolution de problématiques technique
o Contribuer à l’amélioration de nos processus et de leur industrialisation
o Travailler en collaboration avec les DevOps afin d’apporter une amélioration continue de la qualité de service
o Suivre le run et la comitologie
Univers Technique
o Cloud public / Cloud privé
o Infogérance Web
o DevOps
Profil
De formation supérieure, tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans un contexte innovant et d’amélioration continue. Tu as des connaissances techniques et tu es capable de vulgariser l’information pour adresser un large public. Sensible à la culture DevOps, tu as également une appétence pour les offres de services SAAS (Cloud/ OnPremise). Tu possèdes un excellent sens du service client, une proactivité, réactivité ainsi qu'une bonne organisation. Enfin, tu sais travailler en anglais.
Notre offre
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages :
o Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).
o L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.
o Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.
o Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.
o Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).
o Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).
o Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
Alors, prêt(e) à rejoindre l'Aventure Claranet ? Ta nouvelle équipe t'attend avec impatience !!!
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
Paris
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
6-10 ans