Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.

Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager Data.

Tu seras intégré(e) à notre Practice DATA/IA, reconnue pour son expertise en conception, construction et gestion de plateformes de données évolutives et sécurisées, permettant à nos clients d’intégrer, transformer et analyser efficacement leurs données.

Le poste est à pourvoir à Paris.

Tes missions :

Tu as un rôle de Chef de projet build plateforme:

• Analyser l’expression du besoin client en phase d’avant-vente en soutien des commerciaux et déterminer, en compagnie des équipes techniques, la solution à mettre en place.
• Organiser une réunion de kick-off avec le client Claranet et/ou le client final
• Garantir la réalisation des projets sur un périmètre donné, conformément aux engagements pris avec le client et en collaboration avec les équipes techniques
• Assurer la documentation et le transfert de compétences vers l’équipe support

Tu as également un rôle de Service manager / Chef de projet RUN plateforme:

• Assurer le maintien de la qualité de service de la plateforme
• Consolider les indicateurs
• Réaliser le reporting client
• Proposer des plans d’actions
• Contrôler le respect des engagements globaux du contrat
• Identifier les solutions adéquates aux besoins client
• Evaluer les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client
• Garantir la gestion de la capacité et préconiser les évolutions d’architecture

Univers technologique : 

• Services Data & IA d'Azure (Fabric), AWS, GCP
• Databricks
• Cloudera
• OVHCloud

De formation supérieure avec une grande curiosité pour l’univers technique informatique couplée à une envie d’apprendre, tu as une expérience réussie de la relation clients. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients.

Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.

Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support.

Une maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Enfin, ta communication, ta pédagogie face à des situations complexes et ta résistance au stress sont des atouts qui te permettront de mener à bien tes missions.