Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Customer Success, Offre et Marketing / Contrat : Contrat à durée indéterminée

2026-338 - Service Delivery Manager H/F

Fri, 03 Apr 2026 13:26:40 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contribution. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des principes vécus au quotidien. • Parce que nous encourageons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu, grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, pour faire évoluer ta carrière autant que tes compétences. • Parce que tu évolueras dans un environnement collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique va de pair avec l’esprit d’équipe. Envie d’un job épanouissant qui te challenge ? Claranet est ton prochain terrain de jeu. Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager. Responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance, tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi de ces contrats de services. À ce titre tu assures un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build, …). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition. Le poste est basé sur notre site de Paris, Lille ou Rennes. Voici un aperçu de tes missions : Assurer la gouvernance des comptes pour les clients (suivi opérationnel, fourniture de livrables contractuels, animation de comités de pilotage et autres instances de représentation sollicitées par les clients) Etre le(la) garante des engagements contractuels auprès des clients Etre le représentant des clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet Détecter les opportunités de développement des comptes et participer à leur croissance chez Claranet Assurer le pilotage des comptes en étroite collaboration avec les Sales Claranet Assurer la mise en œuvre des moyens adéquats permettant d'atteindre le meilleur niveau de satisfaction des clients Univers technologique : Web SI infrastructures

Tu es passionné(e) par l’IT et possèdes une expérience solide dans la relation client. Tu recherches un environnement dynamique où ton sens du service, ton écoute et ton aisance relationnelle seront valorisés. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton organisation et ta capacité à analyser et anticiper les besoins des clients. Tu sais gérer ton stress, communiquer avec précision et instaurer une véritable relation de confiance. Ta curiosité, ton esprit d’équipe et ta posture font de toi un(e) interlocuteur(rice) apprécié(e). Au quotidien, tu excelles dans la planification, l’organisation et la gestion des priorités, même face aux imprévus. Tu comprends les enjeux des équipes techniques et support. Tu souhaites évoluer dans une entreprise où la bienveillance, l’exigence et l’innovation sont au cœur de nos valeurs ? N’attends plus, envoie-nous ta candidature et viens vivre une nouvelle aventure professionnelle à nos côtés !
Langue / Niveau :
Anglais : 3- Niveau professionnel

2026-306 - Service Delivery Manager (H/F)

Fri, 13 Mar 2026 23:09:05 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation et l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise, innovation et accompagnement de proximité pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, chaque voix compte. Nous valorisons chaque contribution et encourageons chacun à s’exprimer. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des valeurs que nous faisons vivre au quotidien. • Parce que ton évolution est une priorité. Nous favorisons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu. Grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, tu développes tes compétences tout en construisant ton parcours professionnel. • Parce que tu évolueras dans un environnement stimulant. Un cadre collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique se nourrit de l’esprit d’équipe et de l’envie commune de relever de nouveaux défis. Tu intègres une équipe dédiée à un client Premium de la Practice Cloud avec un écosystème technique complet et riche et tu interviens en tant que Service Delivery Manager (H/F). Le poste est basé sur notre site de Paris avec également une présence fréquente chez le client. Au cœur de la relation client, tu pilotes les services et contribues activement à la satisfaction et au développement client. Voici un aperçu des tes missions : Pilotage des services Piloter les contrats de services et veiller au respect des engagements. Définir et suivre les indicateurs de performance pour garantir le meilleur niveau de service. Mettre en place les moyens nécessaires pour maximiser la satisfaction client. Relation et animation client Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) et maintenir une relation de confiance forte. Participer et animer les rituels quotidiens et hebdomadaires avec le client, en assurant un véritable copilotage. Être force de proposition pour apporter toujours plus de valeur perçue. Coordination interne Représenter le client auprès des équipes opérationnelles et transverses. Faciliter la coordination entre les équipes pour assurer une livraison fluide et efficace des services. Développement du compte Détecter les opportunités de développement et contribuer à la croissance du compte. Collaborer étroitement avec les équipes Sales pour accompagner le développement du client. Univers technologique : Microsoft Azure Windows et Linux Remote infrastructure (Veam, Fortinet)

Issu(e) d’une formation supérieure et animé(e) par un fort intérêt pour l’IT, tu disposes d’une solide expérience dans la relation client. Ton sens du service, ton écoute et ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e), reconnu(e) et apprécié(e) par tes clients. Organisé(e) et rigoureux(se), tu te distingues par tes qualités rédactionnelles ainsi que par ta capacité à planifier, structurer et prioriser tes activités dans un environnement où les demandes sont multiples et les imprévus fréquents. Force de proposition, tu aimes analyser les situations et contribuer activement à l’amélioration des processus et des pratiques. Ta compréhension des contraintes et du fonctionnement des équipes techniques et support te permet de collaborer efficacement avec l’ensemble des interlocuteurs. Enfin, tu sais garder recul et sang-froid, même dans des contextes exigeants ou sous pression. Envie d’un poste stimulant où expertise technique, relation client et amélioration continue se rencontrent ? Alors ta future équipe n’attend plus que toi !

2026-322 - Chef de projets DATA (H/F)

Fri, 13 Mar 2026 14:28:59 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet Data (H/F). Intégré(e) à notre Practice DATA/IA, reconnue pour son expertise en conception, construction et gestion de plateformes de données évolutives et sécurisées, permettant à nos clients d’intégrer, transformer et analyser efficacement leurs données, tu rejoins notre équipe projet. Poste à pourvoir sur Lille ou Rennes En tant que Chef(fe) de Projet, tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Tes missions sont riches et diversifiées, en voici un aperçu: Garantir la réalisation des projets Data analytics (Data modeling et Data visualisation) sur un périmètre donné, conformément aux engagements pris avec le client Garantir la bonne coordination du projet entre les équipes internes et les équipes du client Analyser l’expression de besoins client et identifier les solutions adéquates Contrôler le respect des engagements globaux du contrat Evaluer les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client Garantir la gestion de la capacité et préconiser les évolutions d’architecture Rédiger la documentation technique et opérationnelle et participer à la rédaction du Cahier des charges Garantir l'organisation générale et la bonne exécution des projets en termes de périmètre, qualité, coûts, délais et profitabilité Assurer la bonne communication sur les projets (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie... Animer les comités de pilotages, de suivi de la phase d’implémentation Rédiger et fournir des livrables de qualité Être garant(e) de la complétude des process pour un passage réussi en production, et ce, en étroite collaboration avec les équipes de production Participer à l’amélioration continue

De formation supérieure, tu as une expérience avérée dans la conduite de projets DATA et la mise en place de Data Lake ou Data Wharehouse idéalement dans un contexte international. Très bon(ne) communicant(e) (à l’écrit comme à l’oral), tu sais faire preuve d’adaptabilité, d’autonomie et es force de proposition. Organisé(e) et méthodique, tu maitrises les méthodologies Agile, et l’animation d’équipes pluridisciplinaires. Tu as une bonne capacité d’analyse et de compréhension des besoins métiers . Ton sens du service, ta proactivité et ta capacité à gérer les priorités seront de vrais atouts pour réussir à mener à bien les projets qui te seront confiés. Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution, et de travailler dans un environnement où challenge, convivialité et partage définissent au mieux l’environnement de travail, n’hésites pas, rejoins l’Aventure Claranet !!!
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA
Langue / Niveau :
Anglais : 3- Niveau professionnel