Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Administration Finances et Juridique, Customer Success / Contrat : Contrat à durée indéterminée

2025-178 - Delivery Manager H/F

Sun, 10 May 2026 22:07:59 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications: nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contribution. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des principes vécus au quotidien. • Parce que nous encourageons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu, grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, pour faire évoluer ta carrière autant que tes compétences. • Parce que tu évolueras dans un environnement collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique va de pair avec l’esprit d’équipe. Nous recherchons un(e) Delivery Manager dédié(e) à un client grand compte. Responsable du contrat d’infogérance, tu assures la gouvernance du compte en veillant au respect des engagements contractuels et à la satisfaction des clients. À ce titre, tu assures un rôle d’interface entre le client et les équipes internes (Systèmes, Avant-vente, Sales, Build, …) et disposes de connaissances techniques. Tu suis financièrement le compte et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition. Principales missions : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Assurer le pilotage opérationnel du compte, en coordonnant les équipes internes et externes sur l’ensemble des phases de build (40%) et de run (60%) des projets Garantir la bonne exécution des engagements contractuels, en assurant le suivi des livrables et en animant les différentes instances de gouvernance (comités de pilotage, comités opérationnels, etc.) Être le référent opérationnel du client, en facilitant la communication avec les équipes internes et en assurant une collaboration efficace avec les Sales Être capable de piloter des projets de build en coordonnant plusieurs parties prenantes et en assurant une vision claire du suivi de build Piloter le suivi financier des contrats, en veillant à l’optimisation des coûts et à la rentabilité du compte Identifier et exploiter les opportunités en détectant les besoins complémentaires du client. Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’amélioration continue des services, afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels Environnement technique Kubernetes, Kafka, Cassandra, Microsoft, Qradar, Qualys PCI DSS Cloud Privé/Public

De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients et une appétence pour la sécurité. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) du client. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support. Tu es familier(ère) avec l'univers du web et connais les outils et méthodes Agiles / Scrum. Enfin, tu sais prendre du recul et procéder avec calme, même en situation de stress.

2026-338 - Service Delivery Manager H/F

Sat, 09 May 2026 22:11:05 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contribution. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des principes vécus au quotidien. • Parce que nous encourageons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu, grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, pour faire évoluer ta carrière autant que tes compétences. • Parce que tu évolueras dans un environnement collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique va de pair avec l’esprit d’équipe. Envie d’un job épanouissant qui te challenge ? Claranet est ton prochain terrain de jeu. Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager. Responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance, tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi de ces contrats de services. À ce titre tu assures un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build, …). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition. Le poste est basé sur notre site de Paris, Lille ou Rennes. Voici un aperçu de tes missions : Assurer la gouvernance des comptes pour les clients (suivi opérationnel, fourniture de livrables contractuels, animation de comités de pilotage et autres instances de représentation sollicitées par les clients) Etre le(la) garante des engagements contractuels auprès des clients Etre le représentant des clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet Détecter les opportunités de développement des comptes et participer à leur croissance chez Claranet Assurer le pilotage des comptes en étroite collaboration avec les Sales Claranet Assurer la mise en œuvre des moyens adéquats permettant d'atteindre le meilleur niveau de satisfaction des clients Univers technologique : Web SI infrastructures

Tu es passionné(e) par l’IT et possèdes une expérience solide dans la relation client. Tu recherches un environnement dynamique où ton sens du service, ton écoute et ton aisance relationnelle seront valorisés. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton organisation et ta capacité à analyser et anticiper les besoins des clients. Tu sais gérer ton stress, communiquer avec précision et instaurer une véritable relation de confiance. Ta curiosité, ton esprit d’équipe et ta posture font de toi un(e) interlocuteur(rice) apprécié(e). Au quotidien, tu excelles dans la planification, l’organisation et la gestion des priorités, même face aux imprévus. Tu comprends les enjeux des équipes techniques et support. Tu souhaites évoluer dans une entreprise où la bienveillance, l’exigence et l’innovation sont au cœur de nos valeurs ? N’attends plus, envoie-nous ta candidature et viens vivre une nouvelle aventure professionnelle à nos côtés !
Langue / Niveau :
Anglais : 3- Niveau professionnel

2026-322 - Chef de projets DATA (H/F)

Fri, 13 Mar 2026 14:28:59 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet Data (H/F). Intégré(e) à notre Practice DATA/IA, reconnue pour son expertise en conception, construction et gestion de plateformes de données évolutives et sécurisées, permettant à nos clients d’intégrer, transformer et analyser efficacement leurs données, tu rejoins notre équipe projet. Poste à pourvoir sur Lille ou Rennes En tant que Chef(fe) de Projet, tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Tes missions sont riches et diversifiées, en voici un aperçu: Garantir la réalisation des projets Data analytics (Data modeling et Data visualisation) sur un périmètre donné, conformément aux engagements pris avec le client Garantir la bonne coordination du projet entre les équipes internes et les équipes du client Analyser l’expression de besoins client et identifier les solutions adéquates Contrôler le respect des engagements globaux du contrat Evaluer les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client Garantir la gestion de la capacité et préconiser les évolutions d’architecture Rédiger la documentation technique et opérationnelle et participer à la rédaction du Cahier des charges Garantir l'organisation générale et la bonne exécution des projets en termes de périmètre, qualité, coûts, délais et profitabilité Assurer la bonne communication sur les projets (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie... Animer les comités de pilotages, de suivi de la phase d’implémentation Rédiger et fournir des livrables de qualité Être garant(e) de la complétude des process pour un passage réussi en production, et ce, en étroite collaboration avec les équipes de production Participer à l’amélioration continue

De formation supérieure, tu as une expérience avérée dans la conduite de projets DATA et la mise en place de Data Lake ou Data Wharehouse idéalement dans un contexte international. Très bon(ne) communicant(e) (à l’écrit comme à l’oral), tu sais faire preuve d’adaptabilité, d’autonomie et es force de proposition. Organisé(e) et méthodique, tu maitrises les méthodologies Agile, et l’animation d’équipes pluridisciplinaires. Tu as une bonne capacité d’analyse et de compréhension des besoins métiers . Ton sens du service, ta proactivité et ta capacité à gérer les priorités seront de vrais atouts pour réussir à mener à bien les projets qui te seront confiés. Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution, et de travailler dans un environnement où challenge, convivialité et partage définissent au mieux l’environnement de travail, n’hésites pas, rejoins l’Aventure Claranet !!!
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA
Langue / Niveau :
Anglais : 3- Niveau professionnel